联系91.xyz
找不到人、不知道发哪个邮箱、担心回复石沉大海？这一页把「找谁、怎么找、多久回」三件事讲透，读完就能直接动手。
只认 91xyzw.cn 后缀的官方邮箱
Find the right inbox
91.xyz的三个官方邮箱，各管一摊事
我们不是一家把「客服」当摆设的站。技术支持、意见反馈、用户客服三条线各由不同同事盯着，分清楚再发，能省掉一次来回转交。所有对外地址只此三个，后缀一律是 91xyzw.cn。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 技术支持 | tech@91xyzw.cn | 故障排查、浏览器兼容性、Bug 报告与访问异常 | 24 小时内 |
| 意见反馈 | feedback@91xyzw.cn | 功能建议、体验反馈、投诉登记与内容纠错 | 24 小时内 |
| 用户客服 | cs@91xyzw.cn | 使用问题、账号与功能咨询、商务合作意向 | 24 小时内 |
小提示：邮件标题写清「问题类型 + 一句话摘要」，正文附上设备与时间，处理起来会快很多。我们不会通过电话、私信或任何非 91xyzw.cn 邮箱索要验证码与密码，遇到这类索要一律当冒充处理。
From inbox to closed
一封来信，在91.xyz会走完这几步
很多站点的客服流程是黑箱：发出去、等、没下文。我们把内部流转拆开给你看，让你知道信到了哪一环、大概卡在哪。
- 收件与分拣。来信进入对应邮箱后，由值班同事在首个工作时段内分拣，按技术支持、反馈、客服三类归档，标上受理编号。
- 首次回复。24 小时内先给你一句准话：已收到、归属哪条线、预计多久给出结果，避免你干等。
- 核实与复现。技术类问题按你提供的设备、时间与报错原文尝试复现；反馈类问题对照版本记录确认是否已有计划。
- 处理与说明。能当场解决的直接给方案；需要排期的说明大致节奏，不承诺做不到的时间点。
- 结案与回访。问题关闭后回信确认结果，必要时隔一段时间再问一句是否复发，把尾巴收干净。
Leave a note
不想开邮箱？在91.xyz直接留句话
表单是邮箱之外的第二条路，适合描述不复杂、想快速说清的问题。填完点「发送」，内容会进入我们的留言队列，按同样的分拣规则处理。
Work with us
和91.xyz谈合作，先把这几样备齐
商务与内容合作统一走用户客服邮箱 cs@91xyzw.cn，标题注明「合作」。我们不设电话对接、也不通过私信谈合作，所有意向以邮件留痕，对双方都更清楚。
从提交意向到正式对接，四步走
- 提交意向。邮件写清合作类型（商务投放、内容互荐、栏目共建等）、期望形式与大致时间。
- 初筛回复。24 小时内首次回复，告知是否进入下一步，或说明暂不匹配的原因。
- 资料互认。双方交换必要资料，确认合作范围、边界与责任分工，避免口头承诺落空。
- 对接与落地。确定对接人与节奏，按约定推进，阶段结束做一次复盘。
建议随意向邮件附上的资料清单
合作主体介绍
说明你是谁、做什么、过往有哪些可公开的合作案例。
合作形式与预期
写清希望以什么形式合作、期望达成什么结果、时间窗口多长。
内容或素材样例
附上过往内容样例或素材规格，便于判断调性是否匹配。
对接人与联系方式
写明主要对接人及邮箱，方便后续往来留痕与追溯。
我们对合作内容有一贯的底线：尊重原创与版权，不提供未授权资源，不参与任何需要虚构数据的宣传。信息以官方与公开资料为准，拿不准的具体名单、日期与数量，我们宁可不写，也不臆造。
Our word
91.xyz对来信人的四条硬承诺
承诺不是口号，得能对照着查。这四条每条都写了怎么做到，做不到时可以拿着它来问我们。
- 回复有时效。工作时段内首次回复不超过 24 小时，值班表按天排，谁值班谁负责到底，不推诿。
- 问题有跟进。每封来信带受理编号，结案前不关单；需要排期的事项，会在约定时点主动同步进展。
- 隐私有保护。来信内容与邮箱只用于处理本次问题，不对外披露、不用于营销推送。
- 信息有依据。回复里涉及的规则与数据，以官方与公开资料为准，不确定的会直接说「暂时无法确认」，不编造。
Where we serve
91.xyz服务谁、覆盖到哪
我们主要面向使用简体中文的访客与用户，服务范围以线上为主，不设线下接待点，也不在页面上公布任何门牌地址。
- 面向人群：需要查阅导航与内容目录的普通访客、希望反馈问题的用户，以及有合作意向的内容与商务伙伴。
- 覆盖地区：中国大陆及港澳台地区为主，海外华人用户同样可以通过邮箱联系，回复时间以北京时间（UTC+8）为准。
- 服务方式：仅通过本页列出的三个 91xyzw.cn 邮箱与在线留言表单受理，不设电话、不设即时通讯群。
- 地区说明：如需了解我们所在城市或地区，可在邮件中询问，我们只提供到城市/地区一级的信息。
内容目录 · 导航与频道
使用指南 · 新手与避坑
异常排查 · 分情况说明
Ask us anything
关于91.xyz客服，大家最常问的六件事
这些问题来自用户来信里反复出现的疑问，答案与页面其他部分保持一致，可以放心对照。
91.xyz的客服邮箱到底哪个是真的？
我们对外只使用以 91xyzw.cn 为后缀的三个邮箱：技术支持 tech@91xyzw.cn、意见反馈 feedback@91xyzw.cn、用户客服 cs@91xyzw.cn。凡是后缀不是 91xyzw.cn 的地址，都不是我们，请直接忽略。
给91.xyz发邮件多久能收到回复？
工作时间内（周一至周六 09:30-21:00）首次回复承诺 24 小时内完成。非工作时间提交的来信，会在下一个工作日开始后按顺序处理，通常不会超过一个工作日。
遇到访问故障、页面报错该找哪个邮箱？
故障排查、兼容性与 Bug 报告请发到 tech@91xyzw.cn。附上设备型号、浏览器版本、发生时间和你看到的报错原文，能让我们更快定位问题。
对91.xyz有功能建议或体验意见怎么提？
功能建议与体验反馈发到 feedback@91xyzw.cn。写清楚你希望改进的具体环节和期望效果，我们会整理归档，并在版本规划时评估。
商务合作或内容合作应该联系谁？
合作意向统一发到 cs@91xyzw.cn，并在标题注明「合作」。正文写清合作类型、期望形式和大致时间，我们会在 24 小时内首次回复，需要时再转入具体对接。
对91.xyz的服务不满意，怎么投诉？
投诉请发到 feedback@91xyzw.cn，并在标题注明「投诉」。请写明发生时间、涉及的问题与你的诉求，我们会登记跟进、说明处理结果，必要时由负责同事复核。